Doris Van de Sand
Ein Jahr IQ Deutsch -
ein erster Schritt zur Transparenz der Qualität von DaF-Kursen
Jemand, der einen Englischkurs in England besuchen möchte, hat es relativ einfach: private Sprachschulen, die gute Qualität bieten, können sich durch die staatliche Organisation British Council überprüfen lassen, und sie können, falls sie bei einer Überprüfung den Qualitätsstandards entsprochen haben, dies auf ihren Broschüren auch kundtun.
Für jemanden, der in Deutschland einen Deutschkurs besuchen möchte, ist es wesentlich schwieriger, eine gute Adresse zu finden, denn eine staatliche Organisation wie British Council, die solche Standards setzt und ihre Einhaltung auch kontrolliert, gibt es in Deutschland nicht.
Erkannt wurde dieser Mangel schon länger, und eine Initiativgruppe, die sich innerhalb des Fachausschusses Deutsch als Fremdsprache (FaDaF) bereits 1993 zusammengesetzt hatte, arbeitete mit deutscher Gründlichkeit zwei Jahre lang an Satzungsentwürfen und Qualitätskriterien für einen solchen Verein. Als 1995 bei der Jahrestagung des FaDaF in Dresden der Versuch, den Verein schließlich auch zu gründen, aufgrund von zu unterschiedlichen Vorstellungen von Qualität fehlschlug, sah es zunächst nach einem Ende für dieses anspruchsvolle Projekt aus. Um dem Dilemma zu entkommen, zu viele Einzelinteressen berücksichtigen zu müssen, nahm danach ein kleinerer Kreis einen erneuten Anlauf - dieses Mal mit Erfolg: Am 27.01. 1996 wurde in Heidelberg der Verein IQ-Deutsch Interessengemeinschaft Qualität Deutsch als Fremdsprache) gegründet. Die Gründer hatten folgende Ziele:
- Definition und Sicherung der Qualität von Kursen im Bereich DaF
- Förderung der Qualität der Kurse im Bereich DaF
- Schaffung größerer Transparenz hinsichtlich Qualität der Kursangebote im Bereich DaF
- Schaffung klarer und angemessener Vertragsbedingungen für Teilnehmer und Mitarbeiter von DaF anbietenden Instituten sowie die Kontrolle ihrer Einhaltung
Den Worten sind inzwischen Taten gefolgt: die Qualitätskriterien sind definiert und konkret ausgearbeitete Inspektionsrichtlinien liegen vor. Darin ist festgelegt, auf was es bei der Qualitätsüberprüfung ankommt:
- Qualität des Unterrichts
- Qualität der Ausbildung der Lehrenden
- Qualität der Beschäftigungsbedingungen
- Qualität der Verwaltung und der internen Kommunikation
- Qualität des Freizeit- und Kulturprogramms
- Qualität der Unterbringung und Verpflegung der Kursteilnehmer
- Wahrhaftigkeit der Informations- und Werbematerialien
Nun läßt sich leicht behaupten, ein Institut erbringe Qualität in allen Punkten. Papier, und besonders das Papier von Werbebroschüren ist ja bekanntlich äußerst geduldig. Damit aber auch für Außenstehende, nämlich in erster Linie Ausländer, die Deutsch lernen bzw. ihre Deutschkenntnisse verbessern wollen, aber auch für Organisationen wie Universitäten, Vermittlungsagenturen, Behörden und Unternehmen, die Kursteilnehmer nach Deutschland schicken, eine Orientierung auf dem Sprachkurs-Markt möglich ist, überprüft IQ Deutsch alle die Sprachschulen bzw.-institute, die von sich behaupten, diese Qualität zu bieten und die auch bereit sind, sich der überprüfung durch neutrale Dritte zu stellen.
Denjenigen Sprachschulen, die bei dieser Überprüfung ihre Qualität unter Beweis stellen konnten, wurde im Dezember 1996 das IQ Deutsch Qualitätssiegel verliehen:
- Lindauer Sprachinstitut DIALOGE
- GLS, Berlin
- Institut Kreatives Lernen (IKL), Mannheim
- IS-Institut, München
- Sprachforum-Heinrich-Heine, Düsseldorf
Was unterscheidet IQ Deutsch von anderen Qualitätsverbänden?
1. IQ Deutsch ist bislang der einzige Verein, der sich
ausschließlich und damit zielgerichtet
mit DaF-Kursen beschäftigt.
2. Im Unterschied zu anderen Qualitätssicherungssystemen,
die beispielsweise für den
Bereich der beruflichen Bildung geschaffen wurden,
akkreditieren sich bei IQ Deutsch
die Zertifizierer von Qualität nicht selbst. Vielmehr
erfolgen die Qualitätskontrollen
durch Mitglieder eines neutralen Beirats in
Zusammenarbeit mit eigens dafür geschulten
Inspektoren aus den Reihen der Mitgliedsinstitute.
Dem Beirat gehören an: Prof. Dr. Konrad Ehlich, Institut für DaF der Ludwig-Maximilians-Universität München; Prof. Anneliese Fearns, Lehrgebiet DaF (insb. Fachsprachen); Prof. Dr. Helmut Glück, Deutsche Sprachwissenschaft/DaF der Otto-Friedrich Universität Bamberg; Gerhard von der Handt, Prüfungszentrale des Deutschen Instituts für Erwachsenenbildung des DVV in Frankfurt/M; Prof. Dr. Inge C. Schwerdtfeger, Seminar für Sprachlehrforschung der Ruhr-Universität Bochum; Dr. Elmar Winters-Ohle, Fachbereich Deutsch der Universität Dortmund.
Darüber hinaus bietet IQ Deutsch für Kursteilnehmer der Mitgliedsinstitute einen besonderen Service:
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Da es für ausländische Kunden in Konfliktfällen häufig schwierig ist, ihre Interessen gegenüber einem Institut durchzusetzen, wurde zum verbesserten Kundenschutz bei Beschwerden oder bei Streitigkeiten über die Qualität der gebuchten Leistungen eine Schlichtungsstelle eingerichtet. Wird die Schlichtungsstelle angerufen, so ist ihr Schiedsspruch für die Mitgliedsinstitute von IQ Deutsch verbindlich. Für den Kunden arbeitet die Schlichtungsstelle kostenlos.
Nach einem Jahr IQ Deutsch läßt sich folgende Bilanz ziehen:
Die Qualitätskriterien und Inspektionsrichtlinien haben sich im Praxistest bewährt. Bei den DaF-Kursanbietern, die sich bereits der Qualitätsprüfung unterzogen haben, hatte schon die Vorbereitung positive Effekte: Nach Aussage der Institute führte die in Aussicht stehende Überprüfung zu einer selbstkritischen Bestandsaufnahme aller zu überprüfenden Bereiche - und schon dies hatte oft eine spürbare Qualitätsverbesserung zur Folge.
Der Verein IQ Deutsch ist offen für die Überprüfung und Zertifizierung aller interessierten DaF-Schulen/Institute.
Weitere Informationen gibt es bei der IQ Deutsch Geschäftsstelle:
Kleiststr. 15, 72074 Tübingen;
Tel: 07071-22804
Fax: 07071-23913
E-Mail: IQ.Deutsch@t-online.de
Doris Van de Sand, Tübingen
(Dieser Artikel erschien zuerst in "Zielsprache Deutsch" 1/97)
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